PRUEBA VIRTUAL ORIENTAR A LA PERSONA

PRUEBA VIRTUAL

Los saludo y envío el siguiente video para evaluación virtual de lo aprendido con respecto 

al manejo de los clientes. Miren con atención y respondan las siguientes preguntas segun el video.

1. ¿Cuantos y cuales tipos de clientes describen en el video?

2. Diga dos características del cliente enojado y dos maneras de manejarlo.

3. Diga dos características del cliente ofensivo y que no debe hacerse con ellos.

4. Diga dos características del cliente inseguro y dos maneras de manejarlo.

5. Diga dos características del cliente orgulloso y que no debe hacerse con ellos.

6. Cual es el cliente mas común en un servicio de salud?

Espero atenta sus comentarios y las respuestas a estas preguntas.

Las respuestas las envían a mi correo electrónico, tienen plazo hasta el próximo sábado 14 de junio a las 12:00 am.

Mucha suerte.

María del Pilar Hurtado M.

Odontóloga Universidad CES

Gerencia en Seguridad Social Universidad CES

Docente ICCT CEDECO

Correo: mapihm@gmail.com